用户协议
用户服务协议
更新日期：2025年9月29日
欢迎您注册本平台账号并使用本平台的服务。
为使用车拖车及本平台的服务，您应当认真阅读并遵守本《用户服务协议》（简称“本协议”）以及本平台发布的各项协议、规则、条款以及其他内容与文件。本协议是山东车拖车网络科技有限公司及其关联公司（统称“车拖车”或“本平台”）作为本平台的运营者和服务提供者，与您（“您”或“用户”）就您注册、使用本平台所订立的有效合约。
您点击或勾选本平台相关页面上“同意”键或者以其他方式确认同意/接受本协议【如在相关页面上点击后续操作或已实际享有本协议项下的权益或已实际接受本平台的服务或已实际执行本协议项下的部分约定等（“确认”）】，即表示您与车拖车已达成协议并同意接受本协议全部约定内容的约束。
在确认本协议之前，请您务必审慎、仔细阅读并充分理解本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的内容、开通或使用某项服务的内容、收费的内容以及以粗体及/或下划线标注的内容）。如您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。本协议构成您注册、使用本平台之先决条件，您的使用行为将视为同意接受本协议各项条款的约束。
本平台有权根据国家法律法规变化及运营需要，对本协议条款不时地进行修改，并通过在本平台移动客户端或PC端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施，通常情况下不短于发布之日后七个自然日。您应当及时查阅并了解相关更新修改内容，如您不同意相关更新修改内容，可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务，此情形下，变更事项对您不产生效力；如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务，视为您已同意各项更新修改内容。本协议内容包括协议正文及所有本平台已经发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。一旦您继续使用本平台，则表示您已接受并自愿遵守经修订后的条款。
本协议内容适用于拖车信息技术服务（简称拖车服务）、代驾信息技术服务（简称代驾服务）和救援拖车信息技术服务（简称救援服务）。如有标明单项服务内容的则适用于该项服务，如未标明单项服务内容的则各项服务均适用。
一、定义
1.1、本平台：指车拖车及/或其关联公司运营的可供用户发布车辆信息及/或货源信息、搜索货源信息及/或车辆信息、联系车辆及/或货主/发单人及/或接受其他物流信息服务/物流增值服务/发布及/或获取汽车代驾需求信息及/或获取救援拖车服务需求信息的软件/网站平台，包括但不限于：车拖车APP、车拖车司机APP、慧拖车、慧运车、慧拉车等APP；车拖车汽车轿车托运、惠拖车、来运车、慧运车、慧拉车、大板运车等微信小程序；车拖车l轿车汽车托运等支付宝小程序；车车达PC端、车车达调度端小程序、车车达司机端；及其他相关联的微信公众号、小程序等软件/网站/网页/程序/客服电话等，以上统称为车拖车或本平台或平台。但本平台提供的服务为居间服务，不实际提供拖车服务、代驾服务和救援服务，而是为用户之间提供信息与技术支持，协助用户之间达成拖车服务协议或代驾服务协议或救援服务协议。
1.2、关联公司：指山东车拖车网络科技有限公司及其关联公司，关联公司包括：山东亮奇网络科技有限公司、江西志满网络科技有限公司、贵州裕链网络科技有限公司等，统称“车拖车”。
1.3、用户：使用任一车拖车平台所提供的服务的货主/发单人、司机、企业及其他主体。
1.4、货主/发单人：指有货物运输需求或代驾需求或救援需求的企业、其他法人组织、个人工商户、自然人等主体。
1.5、跟车人：①拖车服务/救援服务：司机在提供运输服务过程中，货主/发单人要求乘坐提供服务的车辆，随货物一同到达目的地的人员（平台不建议跟车，如确需跟车，跟车人数须满足核载要求且不超过1人）。②代驾服务：司机在提供代驾服务过程中，发单人要求乘坐被代驾的车辆，随被代驾车辆一同到达目的地的人员（平台不建议跟车，如确需跟车，跟车人数须满足核载要求且不超过1人）。
1.6、用户信息：指您提交给车拖车/本平台的及通过车拖车/本平台发布的及/或车拖车通过您授权的第三方获取的用户相关信息。
1.7、个人信息：《隐私政策》下“个人信息”的定义和范围适用本协议。
1.8、账号：指您按本平台提供的方式设置或取得的供您登录及使用本平台服务的编码，该编码可能是您的手机号码，也可以是根据本平台规则编辑或设置的其他数字、字母或文字。
1.9、司机：指能够提供货物运输服务或代驾服务或救援服务的自然人。
1.10、车辆：指能够提供货物运输服务的货运车辆。被代驾车辆：指货主/发单人发布的需要代驾的标的车辆。被救援车辆：指货主/发单人发布的需要救援的标的车辆。
1.11、车辆信息：指您通过本平台发布的与提供货物运输服务的车辆相关的信息，包括但不限于行驶证、车牌号码、车牌类型、车型、车长、车宽、载重、车辆识别代码、发动机号、车厢信息（如有）、车厢体积（如有）、车厢长度（如有）、拖挂轮轴（如有）、车辆轴数（如有）等信息。
1.12、货源信息：①拖车服务：指您通过本平台发布的与货物运输相关的信息，包括装货地点、送货地点、货物类型、装货时间、运输期限、货物重量、所需车辆规格等信息。②代驾服务：指您通过本平台发布的与被代驾车辆相关的信息，包括但不限于提车地点、交车地点、提车/交车时间、所需驾驶证类型等。③救援服务：指您通过本平台发布的与被救援车辆相关的信息，包括但不限于提车地点、交车地点、提车/交车时间、所需驾驶证类型、需要提供何种救援服务等。
1.13、身份验证：指您在注册账号或开通、使用及/或接受本平台的特定服务/商品的过程中，本平台及技术合作方根据本协议的约定对您提供的本人信息（包括但不限于您或您的法定代表人/负责人的姓名、身份证号、身份证所载明的其他信息、照片等身份信息和您的即时脸部图像，具体以本平台及/或其技术合作方要求为准，统称为“验证信息”）及验证信息凭证的真实性、准确性及/或一致性进行验证的过程，验证的方式与流程由本平台及/或其技术合作方指定。该等验证信息及验证信息凭证经身份验证被确认为真实、准确及一致的，视为您通过了身份验证。
1.14、验证信息凭证：指验证信息的一切载体，包括但不限于载有、证明、体现、反映验证信息的各类文件、资料、凭据、凭证、证件、证照、图片、照片、视频等。
1.15、法律/法律法规：指法律、行政法规、规章、地方性法规、政府政策/文件、强制性国家标准等规范性法律文件。
1.16、危险货物：指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀等危险特性，在生产、经营、运输、储存、使用和处置中，容易造成人身伤害、财产损毁或者环境污染而需要特别防护的物质和物品。危险货物以《危险货物分类和品名编号》（GB6944）、《危险货物品名表》（GB12268）、《危险货物道路运输规则》（JT/T617）、法律法规所列为准。
1.17、违禁品：除危险货物以外，按照法律规定禁止运输或受严格管制、限制的物品。
1.18、限运货物：依据相关法律法规，部分货物需提供一定证明文件方可运输，包括但不限于烟草专卖品、部分植物及植物制品、动物产品、不明物品类等。
二、用户资格
2.1、您向本平台申请使用本平台服务应当首先注册成为本平台的用户，成为用户应具备以下条件：
（1）若您为企业、其他法人组织或个体工商户，您必须是经过相关法律法规合法注册且有效存续，具有完全的民事行为能力和民事权利能力，具备就您所从事的经营活动及/或其他活动依法承担民事责任的能力，且具有良好的信誉。
（2）若您为自然人，您必须年满十八周岁，并具有完全的民事行为能力和民事权利能力。若您不具备前述民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
（3）您一直按照所有对您适用的法律法规的规定开展经营活动及/或其他活动，不存在违法违规的行为及/或情形。
（4）若您以司机身份注册本平台，则您应确保您是具备从事提供货物运输服务或代驾服务或救援服务的相关能力、资质、证照的司机；若您以货主身份注册本平台，则您应确保您是具备委托司机开展货物运输服务或代驾服务或救援服务的相关能力、资质、证照的货主。
（5）若您通过本平台发布货源信息或代驾服务需求或救援服务需求的，则您应确保货源信息或代驾服务需求或救援服务需求来源合法且您有权进行发布，您具备发布货源信息或代驾服务需求或救援服务需求及从事货物运输服务或代驾服务或救援服务的相关资质、证照及必要的法律手续和合法依据。
（6）若您通过本平台发布司机及/或车辆信息，则您应确保您发布的车辆信息涉及的所有车辆是具备提供货物运输服务的相关资质、证照的货运车辆，并确保您发布的车辆信息所对应的所有车辆的驾驶司机是具备依法从事提供货物运输服务的相关资质、证照的司机。您确认对提供货运服务的车辆拥有合法占有和使用的权利，且您应在用户资格保有期间和实际通过本平台提供货物运输服务期间，一直维持车辆处于合法状态和正常营运及使用状态。
三、用户的账号及验证信息
3.1、您一旦在本平台成功注册为用户，将得到一个账号。
3.2、您应妥善保管您的账号，不得以任何形式擅自转让或授权他人使用您的账号，否则您应当承担由此产生的全部责任，本平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利，并可要求您对车拖车及本平台的关联方所承受的损失予以赔偿。
3.3、在您注册本平台用户或开通、使用、接受本平台的服务及/或用户资格的过程中，您应按本平台的要求提供真实、准确、完整且有效的个人信息。本平台及本平台的合作方有权根据本协议及其他本平台的规则要求您提供验证信息及验证信息凭证，并对您的验证信息和验证信息凭证的真实性、准确性及/或一致性进行验证，您应积极配合，否则本平台有权限制或停止向您提供部分或全部本平台服务。
3.4、若因国家法律法规、部门规章、监管机构的要求或本平台经营需要，本平台需要您补充提供任何验证信息及验证信息凭证时，如您不能及时提供，本平台有权立即暂停或终止向您提供部分或全部本平台服务。
3.5、您应保证您所填写及提供的用户信息、用户信息凭证、验证信息、验证信息凭证、联系电话、联系地址、电子邮件地址等资料、凭证、信息的真实性、准确性、完整性及有效性，同时也有义务在相关资料、凭证、信息发生变更时及时在本平台进行更新。您了解并同意，您有义务持续确保您提供的相关资料、凭证、信息的真实性、完整性及有效性。若您提供任何错误、不实、不准确、过时或不完整资料、凭证、信息，本平台有权立即暂停或终止对您提供服务，或限制您本平台账号的部分或全部功能，本平台对此不承担任何责任，您将承担因此而产生的全部直接或间接损失，同时，您还应当赔偿本平台及/或任何其他第三方因此遭受的全部损失。
3.6、平台将不定期进行账号验证（包括但不限于用户身份信息、证件信息及活体验证等），如有任一项验证信息不一致或者验证结果不通过或其他情形验证不通过的（包括但不限于转卖订单、与他人共用账号、非用户本人使用账号、其他验证不通过等任一情形），平台有权取消用户会员资格（取消用户会员资格包括但不限于将黄金会员、白银会员或钻石会员等降为普通用户）、或取消用户资格（包括但不限于短期/长期限制登录，或注销账号等）、或扣除相应违约金（如有）。
3.7、您应妥善保管下列信息、资料和硬件设备：
（1）账号；
（2）银行卡及其密码、CVV码、有效期等卡片信息（如有）；
（3）手机等您用于登录账号及/或使用本平台的硬件设备及SIM卡信息；
（4）您授权/指定的代表人的人脸信息、指纹信息等生物识别信息（如有）。
您应妥善保管上述资料、信息和硬件设备，并确保您的手机等移动终端设备在安全、无病毒未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。
若您泄露了上述信息中的任意一项或遗失了上述硬件设备，或您遭受他人攻击、诈骗等损害，由此导致的风险和损失应由您自行承担。
3.8、发生下列任一情形时，您应及时联系本平台，以减少可能发生的损失：
（1）您不慎遗失或泄露了本协议第3.6条所列信息的；
（2）您遗失了您的手机等移动终端或SIM卡的；
（3）您在开设银行账户时预留了他人的手机号码的；
（4）第三人冒用或盗用您的验证信息、验证信息凭证或账户信息的；
（5）其他任何未经您本人合法授权，却在使用您的账号、本服务或您的银行账户的情况及/或您的账户有其他安全漏洞的情况。
如发生上述情形，请拨打本平台客服电话。若您未及时通知本平台而导致损失形成或扩大的，您应自行承担因此遭受的损失。您理解本平台对您的任何请求会要求您提供必要、充分的说明与证据并进行必要的验证，且本平台采取行动需要合理时间，本平台不确保应您请求而采取的行动能够避免或阻止侵害后果的形成或扩大，本平台对您发生上述情形而遭受的损失不承担责任。
3.9、您在此不可撤销地同意并授权：
（1）在您需通过本平台支付任何款项时，由车拖车及/或车拖车合作的银行及/或第三方支付机构（合称“支付机构”）根据您发出的指令代您扣划银行卡（需绑定）账户、微信账户、支付宝账户或第三方支付机构为您开立的钱包账户（包括但不限于由本平台合作的第三方支付机构为您开立并在本平台相关页面进行显示的钱包账号）等其他账户中的款项，并代为将所扣划的款项用于向您的交易相对方进行结算；
（2）若由支付机构代为扣划的，根据支付机构要求，您需在支付机构开立支付账户的，您在此不可撤销的授权并同意，本平台将您的相关信息提供给该支付机构，由其为您开立支付账户；
（3）在您需通过本平台收取任何款项时，由本平台合作的银行或支付机构代您收取该等款项，且在您需提取/使用该等款项并履行了银行、支付机构要求的必要手续（包括但不限于按支付机构的要求绑定银行卡并完善相关信息）后，由本平台合作的银行或支付机构向您结算或为您扣划该等款项；
（4）车拖车及本平台有权根据您通过银行或支付机构的服务支付、收取及/或提现的款项金额实时记录、留存及/或通过本平台及本平台的相关页面向您显示您的交易信息及在支付机构留存的款项金额变动信息，但您确认并同意，车拖车及本平台均不向您提供任何支付服务，上述所有与支付、金额等相关的信息最终由提供支付服务的支付机构向您负责，本平台不就该等信息的真实性、准确性、完整性与有效性负责。就绑定银行卡，您应确保合法地享有使用所绑定银行卡及该银行卡内资金的权利，未侵犯任何第三方的合法权益，否则因此造成本平台及/或第三方损失的，您应负责赔偿并承担全部法律责任。
3.10、如您的账号因任何情形转让或授权或由他人依法继承的，仅转让或授权或继承账号普通使用权，账号的会员权益/优惠权益等（如有）自转让/授权/继承之日起自动终止，转让后/授权后/继承后的账号权益按普通用户依平台最新规则及政策执行。
3.11、救援服务用户账号约定
（1）企业入驻平台需要进行注册，平台进行审核，审核通过后企业账号管理员可以添加员工调度账号（简称调度账号），也可以绑定员工司机账号（简称司机账号）。如不符合平台规则的，平台有权不予审核通过。
（2）调度账号绑定
A、调度账号可以绑定企业账号，账号绑定后小程序同步绑定。
B、调度账号绑定企业账号之前的订单数据，绑定后调度账号不同步显示；绑定企业账号之后的订单数据会在调度账号和企业账号中同步显示，默认订单数据属于企业账号对应的企业所享有，同步显示的订单数据范围为：收藏地址、常用路线等信息。
C、如调度账号和企业账号需要解绑时，需要进行解绑操作。解绑后调度账号不再同步显示企业账号产生的数据；绑定企业账号期间产生的订单数据调度账号可正常查看，但拖车订单的接车人/发车人、救援订单的联系人姓名/电话字段信息隐藏不显示。
D、解绑后，收藏的本企业司机不再在app收藏列表上显示，且绑定期间产生的收藏地址、常用路线等信息也不再显示。
（3）司机账号绑定
A、司机账号可以绑定企业账号，绑定后企业账号可以代替司机账号同意接单并代替司机同意调用其电子签名用于在平台运输服务合同中的承运方签名，企业账号可代司机申请提现订单金额到司机的银行卡。
B、司机账号绑定企业账号之前的订单数据，绑定后司机账号不同步显示；绑定企业账号之后且指派给司机的订单数据会在司机账号和企业账号中同步显示，默认订单数据属于企业账号对应的企业所享有，同步显示的订单数据范围以平台页面显示为准。
C、司机账号和企业账号绑定期间，司机账号只能接受企业账号指派的订单，无法自主接单，指派即视为司机接单成功，如司机无法完成订单可取消订单。如平台对司机账号订单取消率有限制或要求的以平台规则为准。
D、如司机账号和企业账号需要解绑时，需要进行解绑操作。解绑后司机账号不能接单或接受企业账号指派订单。
四、账户的操作
若您为企业或其他法人组织的，您需要：
4.1、在申请注册本平台用户之前，您应向本平台出具公司营业执照/证件、法定代表人身份证件、《授权委托书》等，指定账号操作人。账号操作人持有您的平台账户。
4.2、无论您是否指定账号操作人及/或出具《授权委托书》，您应理解，本平台就您与您的账号使用人/操作人之间的关系不具有任何核查的义务，您应自行妥善保管账号，任何使用您的账号、登录使用本平台服务的行为均视同您的行为，由此产生的风险、责任与法律后果由您承担。如您与您的账号使用人/操作人之间的纠纷或争议导致给车拖车或其他任何第三方造成侵权或损失的，您与您的账号使用人/操作人应当承担连带赔偿责任，如车拖车因此而遭受了损失的，车拖车有权向您直接追偿。
五、用户权利与义务
5.1、您应根据本协议及本平台发布的其他相关协议、规则，使用本平台提供的功能与服务，包括但不限于在本平台上查看货源信息、查询车辆信息、联系司机、联系车辆、使用本平台上的增值服务、参加本平台的有关活动及/或享受本平台提供的其他有关咨询及信息服务等（统称“本平台服务”或“本服务”）。但对于本平台提供的付费服务，本平台有权根据服务类型及服务阶段确定不同的资费标准和收费方式，本平台可能会给与您一定免费体验付费服务的次数或期限，但本平台有权根据运营需要或您的使用情况随时终止您的免费体验，免费体验终止后您需按本平台页面显示的资费标准、收费方式、购买方式等资费政策信息购买付费服务后方能继续使用。
5.2、使用本平台服务的，必须自行准备如下设备和承担如下开支：
（1）上网设备，包括但不限于电脑、手机或者其他上网终端及其他必备的上网装置；
（2）上网开支，包括但不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
5.3、若您通过本平台提供车辆运输服务的，您应确认并同意将您所有的用于提供货物运输服务的车辆与您的账号关联，您将按照本协议及本平台发布的其他规则管理您所有的车辆，参加本平台的有关活动，享受本平台服务。
5.4、本平台已根据法律法规要求对货主/发单人发布的货源信息、代驾需求信息、救援需求信息和司机提交的司机信息、车辆信息进行审核，但本平台无法核实用户通过平台发布和提交的信息是否与实际相符，您在获取货源/代驾需求/救援需求、车辆/司机信息后应当对货源/代驾需求/救援需求、车辆/司机信息是否与平台订单展示信息一致进行核实，如您发现您通过平台获取的货源/代驾需求/救援需求、车辆/司机信息与实际不符的，您应当拒绝运输或代驾或救援服务并告知本平台。
5.5、您在本平台提供及发布的信息应当合法、真实、有效、完整，否则，您应就由此造成的损失承担损害赔偿责任，且本平台有权停止向您提供任何服务。若您发布的任何信息不符合本协议约定的，本平台有权视情况要求您进行改正、完善、删除或采取其他措施。因您发布的任何信息给本平台或其他任何第三方造成侵权或损失的，您应当承担赔偿等责任，本平台因此而遭受了损失的，本平台有权向您追偿。
5.6、您不得使用以下方式登录本平台或破坏本平台所提供的服务：
（1）以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其他自动方式访问或登录本平台；
（2）通过任何方式对本平台构成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为；
（3）通过任何方式干扰或试图干扰本平台的正常工作或本平台上进行的任何活动。
5.7、您存在向第三方付款及/或收款的需求时，若您接受了本平台及/或本平台的合作方提供的代付及/或代收服务（包括但不限于代付及/或代收信息费、代付充值款项、担保交易等服务），即代表您授权本平台及/或本平台的合作方先向您收取及/或支付该等费用/款项，再由本平台及/或本平台的合作方将该等费用/款项向您的收款方支付及/或向您的付款方收取。
5.8、您知晓并同意本平台合作、指定或认可的第三方征信机构有权基于提供信用或风控服务的需要，向合法保存有您的信息的机构（包括但不限于本平台）采集相应信息，用于验证您的信息的真实性及风险判断使用，并将上述分析结果提供给本平台。
5.9、您理解并同意：为向您提供更为细致、贴心的服务，在经过您的事先确认后，本平台或本平台授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业信息；如果您不愿意接收此类信息，则您有权通过本平台提供的相应的退订方式进行退订。您理解并同意，对上述的相关广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律法规明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。
5.10、车拖车及本平台对是否有司机接单及履约的结果不做保证，如果您发布的订单长时间无人接单，建议您可通过其他方式或途径托运或寻找代驾服务/救援服务；如您及/或司机临时变更、取消订单等，车拖车及本平台不承担因您及/或司机变更、取消运输造成的损失。
5.11、您发布的车源信息应当确保信息来源合法且您有权进行发布，如您发布的货源信息不合法或您无权发布或车辆存在权利瑕疵（车辆权利瑕疵包括但不限于车辆存在抵押、质押、查封或其他权利受限或权利瑕疵的情形）的，或因此导致车辆损毁、灭失、丢失等，相应的风险和责任由您自行承担，平台和承运司机不承担任何责任。如车辆存在权利瑕疵，用户应在托运前告知司机，司机有权决定是否继续承运，如司机因此拒绝运输的不属于司机违约，相关费用由用户承担；如司机继续运输的司机应尽妥善保管义务，但无论司机是否运输，因车辆权利瑕疵产生的风险和责任均由用户自行承担。
六、用户行为规范
6.1、您同意并保证，作为本平台的用户，您应严格履行如下约定：
（1）您应本着“遵纪守法”的原则严格遵守所在国家或地区的法律法规及相关规定。
（2）您应本着“审慎交易”的原则了解并遵守本协议项下及本平台的所有规则以及社会公共利益、公共道德。
（3）您应本着“诚实信用”的原则使用本平台服务，不得通过虚构事实、伪造证据、与他人串通等手段，侵害本平台及其他第三方的权益。
6.2、您同意并保证，作为本平台的用户，您应严格遵守以下义务：
（1）不得传输、发表及/或传播含有下列内容的信息：反对宪法所确定的基本原则；煽动抗拒、反对或破坏宪法和法律、行政法规实施；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规及/或其他国家有关规定禁止的其他内容的。
（2）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（3）不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；
（4）不得传输、发表及/或传播任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、诽谤性的、恐吓性的、歧视性的、伤害性的、庸俗的、不文明的、虚假的及其他违反公序良俗的信息资料；
（5）不得传输、发表及/或传播损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（6）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（7）不得在本平台任何页面（包括但不限于评论、社区）发布任何形式的营销广告，或类似的营销信息、垃圾信息；
（8）您账户内的任何优惠信息（包括但不限于积分、优惠券及其他形式优惠或折扣等）（如有）您仅在使用本平台相关服务时享有使用权，严禁利用上述优惠信息进行其他经营性行为；
（9）您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私，否则本平台有权采取本协议规定的合理措施制止您的上述行为，情节严重的，将提交公安机关进行刑事立案；
（10）您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果本平台或其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的，本平台有权立即删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予以制止；
（11）您不得通过/利用本平台托运或承运法律规定的违禁品及危险品，您应确保托运或承运的货物符合《中华人民共和国道路运输条例》等相关道路运输法律法规的规定，并应确认并保证其相关货物不属于相关法律法规规定的违禁品、危险货物、未办理证明文件的限运货物；
（12）您应不时关注并遵守本平台不时公布或修改的各类规则规定。本平台保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。
6.3、为保护自身及他人生命财产安全，司机在接单过程中应遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等道路交通安全相关法律法规，做到安全驾驶、文明行车，如有跟车人同时应尽到保障跟车人安全的义务，包括但不限于：开车前确认跟车人已上车并坐稳、提醒跟车人系安全带、确保安全带可用、按规定道路行驶、开车不分心、不疲劳驾驶、不抢行、不超速、不闯红灯、开车不玩手机、到路口及斑马线减速让行、停车时确保停车位置安全等。存在违反上述安全规则的，平台予以警告，视情节严重程度，并暂停服务1-30日；情节特别严重的，永久停止服务。平台不建议跟车。如确需跟车，用户（货主/发单人）应当勾选跟车选项，跟车人数满足核载要求且不超过1人；未勾选跟车选项的，司机有权拒绝且应当拒绝跟车。用户（包括但不限于司机、货主/发单人等用户及跟车人）同意并确认，跟车人及/或任何第三方在使用平台服务过程中受到的任何人身伤害及/或财产损害，除法律、法规、规章有强制性规定以及合同另有约定外，均与车拖车无关，车拖车不承担任何责任。用户（包括但不限于司机、货主/发单人等用户及跟车人）同意并确认，运输或代驾或救援过程中车拖车将全程录音；为保障您和运输服务提供方的隐私，录音将加密保存，您或运输服务提供方/代驾服务提供方/救援服务提供方均无法自行下载、调取或播放。录音保存在平台服务器中，保存期限视实际情况需要而定，如遇尚未处理完毕的订单纠纷，我们将适当延长保存期限。您确认并同意，车拖车及平台有权读取识别及转化录音。录音信息将用于以下列明的使用场景：作为处理平台订单纠纷的依据；维护您和运输服务提供方/代驾服务提供方/救援服务提供方的人身财产安全等重大合法权益；抽查检测订单中是否有违反平台规则的行为；用于系统分析、设计、开发、应用保护您和运输服务/代驾服务提供方/救援服务提供方安全的辅助工具或产品等。受技术条件影响，平台在不同城市、不同服务上线录音功能的时间不同，具体请以平台显示为准。录音设备故障、网络状态不稳定、软件版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音失败，您同意对此表示理解，如遇此类问题，车拖车不需承担责任。
6.4、您不得利用本平台的论坛社区、跟帖评论服务（如有）发布、传播法律法规和国家有关规定禁止的信息（包括但不限于本协议第6.2条禁止的信息）；您应当不时关注并遵守本平台上公布的论坛社区、跟帖评论（如有）相关的规则。
6.5、若您未遵守本协议的任何约定、用户行为规范、本平台公布的其他规则、规范及/或您在本平台签署的其他协议、文件的，本平台有权作出独立判断并立即采取停止运输/代驾/救援、消除信息、限制/取消您的权限、板块、暂停、封禁或关闭您的账号、冻结您平台账户内余额、关闭相应交易、暂停、限制您使用的服务、保存有关记录、向国家有关机关报告等措施。您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，如您的行为导致任何法律后果的发生，您应以自己的名义独立承担相应的法律责任，如给本平台造成任何损失的，则您应立即足额赔偿本平台的全部直接与间接损失。
6.6、禁止用户将个人联系电话以任何形式备注在平台订单中（形式包括但不限于阿拉伯数字、文字等），否则平台有权禁用备注功能，并且相关的信息泄露风险由用户自行承担。
七、平台服务费用、其他费用及发票
7.1、当您使用需付费的本平台服务时，本平台有权向司机或您收取技术服务费用（技术服务费的收取标准按照《服务保证金和审核激活费政策》收取，以平台页面显示为准）及其他服务费用（或统称“服务费用”）、保证金等。各项平台服务费用详见您使用本平台服务时，本平台上所列之收费说明及收费标准。本平台保留单方面制定及调整平台服务费用收费标准的权利。
7.2、您在使用本平台服务过程中可能需要向第三方（如银行、支付机构或提供技术服务的第三方等）支付一定的第三方服务费用，具体费用名称及收费标准详见本平台提示及收费标准。您需按本平台的操作引导进行支付，您同意将根据上述收费标准自行或委托本平台或其他合作方代为向第三方支付该等服务费。
7.3、若您不同意支付上述平台服务费用及/或第三方服务费用的，则您将无法使用本平台相关付费功能/服务。您若需要获取、使用相关功能/服务的，请先提前了解清楚关于该服务的收费标准、方式等信息。
7.4、您确认，您使用本平台服务系为开展商业运营并以获取运营收入为目的，您认可平台服务所具有的经济价值并已充分理解本协议中有关平台服务费用及其他费用的收费约定，且您已基于独立、理性的商业判断而选择同意接受本协议项下的收费约定。您在此不可撤销地确认并同意，本协议中的收费约定代替本平台及其关联方在线上及/或线下曾向您作出及/或出具的有关免费、不收费及/或其他与收费约定存在冲突的所有书面以及口头的宣传文件、承诺、函件、文件等（如有）。
7.5、如您需要平台提供发票的请在发布订单时勾选开票选项，同时平台有权收取相应的服务费，具体以平台页面展示为准。如您未勾选开票选项的，平台将无法为您提供发票，您可以向实际承运人/代驾服务提供方/救援服务提供方索取发票。
八、终止服务的特别约定
8.1、如果您有下列情形发生，本平台有权终止您使用本平台：
（1）您违反相关法律法规，具有非法目的或利用本协议项下的安排实施侵害他人合法权益的行为；
（2）您提供虚假注册信息，或存在通过虚构事实、伪造证据、发布虚假信息、与第三方串通等手段，侵害本平台及/或其他第三方权益的情形的；
（3）您利用本平台违法违规托运法律规定的违禁品、危险货物、不能提供证明文件的限运货物；
（4）您严重违反本协议及本平台公布的其他规则，本平台有权依据本协议收回、注销用户账号，此情形下，本协议于账号收回、注销之日终止；
（5）在满足本平台公示的账号注销条件时，您通过网站自助服务或本平台的客服注销本平台的用户账号，本协议于账号注销之日终止；
（6）本平台有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止本平台的所有服务，本协议于本平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
8.2、本协议的终止不影响本协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
8.3、本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，您可与交易相对方协商是否继续履行，并向本平台提交您与交易相对方就此达成的双方签字和 /或盖章的书面协议。否则，本平台可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
8.4、您理解并同意，在您注销前您已认真阅读、认可《隐私政策》及《平台账户注销须知》，并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排；本平台将根据《隐私政策》及《平台账户注销须知》的规定处理您的个人信息。
九、本平台的其他权利及义务
9.1、本平台设立业务咨询和投诉电话，负责解答您在履行本协议过程中遇到的各种疑问。
9.2、您了解并同意，本平台有权应国家有关机关（包括但不限于监管部门、司法机关等）的要求，向其提供您在本平台的个人信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则本平台有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，向权利人提供您必要的人个人信息。
9.3、您同意，本平台有权使用您的注册信息、用户名等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。
9.4、您授权本平台有权留存您在使用本服务过程中提供、发布、形成的相关数据信息并提供给关联公司或政府部门、合作机构，以供后续向您持续性地提供相应服务（包括但不限于将本信息用于向您推广、提供其他更加优质的产品或服务）。您同意本平台使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的上述数据信息，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术上将上述数据信息纳入其他作品内。
9.5、为使您更安全、便捷、全面地使用本服务，本平台有权向您发送与本服务有关的信息，如果您不愿意接收此类信息，则您有权通过本平台提供的相应退订方式进行退订。
9.6、为更好地为您提供本服务，本平台将不时进行本平台的维护和升级。您同意，届时本平台仅需提前在本平台发布公告即可，系统维护及升级过程中产生的业务中断或不稳定状态，不视为违约。
十、有关服务免责条款
10.1、本平台不实际提供运输服务和代驾服务和救援服务，而是为用户之间提供信息与技术支持，本平台仅为您提供信息发布/接单和交易的居间服务，您可以通过本平台与平台内用户或网络货运经营者达成货物运输交易，或可与平台内用户或代驾服务提供方达成有偿代驾服务，或可与平台内用户或救援服务提供方达成有偿救援服务。本平台在接收发单人的货物运输需求或代驾服务需求或救援服务需求后，将向实际承运人或代驾服务提供方或救援服务提供方提供发单人通过本平台提交的相关信息（包括用户信息、货源信息、车辆信息和数据等），以供实际承运人或代驾服务提供方或救援服务提供方接收、选择、查询及抢单；亦包括向货主或发单人提供实际承运人或代驾服务提供方或救援服务提供方提交的相关信息（包括司机信息、参与车辆信息、司机及参与车辆的位置、形成路线的信息和数据等）。您使用本平台时，因商品或服务交易本身以及您与任何第三方所产生的任何纠纷或责任，由您自行解决及/或负责或应按照相关协议约定解决，本平台不对使用产品/服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，本平台也不对任何一方使用服务过程中可能遭受的损失承担责任。
10.2、本服务是在现有技术水平下提供的，本平台将尽力为您提供服务，但无法保证该服务完全符合您的预期。
10.3、本平台是一个信息（包括但不限于车源信息、货源信息）交互平台，您了解本平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。本平台要求各信息提供者对所提供信息内容的真实性、合法性、准确性、有效性负责，本平台将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在本平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于本平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实际货物运输交易或代驾服务交易或救援服务交易相分离的特点，本平台无法逐一审查相关信息及服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
10.4、司机应当自行承担所有因其行为导致的货物损毁、车辆损毁、人员伤亡的赔偿责任，及在运输过程或代驾服务或救援服务过程中产生的损失，及因交通事故、道路限行、交通管理规定、交通管制措施等引起的民事责任、行政责任（包括但不限于行政处罚）、刑事责任等（如有），以及由前述情形造成的任何直接、间接损失（包括但不限于给货主、发单人第三人造成的损失）；及/或您亦可直接向责任主体索赔；本平台不承担相关责任。
10.5、不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如因不可抗力导致本服务中断或受阻，不视为本平台违约，本平台不承担责任。
10.6、第三方原因
本平台依照法律法规规定履行基础保障义务，但对以下原因导致的本服务中断或受阻，不视为本平台违约，本平台不承担责任：
（1）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（2）在本平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
10.7、您在使用本服务的过程中，本平台不对下列风险担责：
（1）您操作不当；
（2）您通过非本平台授权的方式使用本服务；
（3）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
（4）遭受他人误导、欺骗或其他导致任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；
（5）其他因网络信息或您行为引起的风险。
10.8、您在使用本服务的过程中，本平台在法律规定的范围内可处理违法违规内容，但其不构成本平台的义务或承诺。
10.9、为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑，本平台有权对软件进行更新，您应该将相关软件更新至最新版本，否则本平台将不保证您能正常使用相关软件。如果您从未经本平台授权的第三方获取软件，本平台将无法保证该软件能够正常使用，由此造成的相关损失，本平台不予负责。
十一、隐私保护
11.1、本平台重视对您个人信息的保护，您的个人信息依《隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《隐私政策》。《隐私政策》构成本协议不可分割的组成部分，共同适用于您所使用的本平台服务。
十二、知识产权保护
12.1、本平台在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图标等）的知识产权归本平台及其关联公司所有。
12.2、除另有特别声明外，本平台提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本平台及其关联公司所有。
12.3、本平台在本服务中所使用的“车拖车”、“车拖车司机”、“来运车”、“惠拖车”等商业标识，其著作权、商标权归本平台及其关联公司所有。
12.4、上述知识产权均受到法律保护，未经本平台或相关权利人书面许可，您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备）进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。
12.5、您理解并同意，您在使用本平台提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）的知识产权归属您或您已获合法授权，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。如果任何第三方提出关于知识产权的异议，本平台有权根据实际情况删除相关的内容，且有权追究您的法律责任，给本平台或任何第三方造成损失的，用户应负责全部赔偿。
十三、其他
13.1、您确认，一旦您违反本协议及/或本平台其他平台规则、规范，本平台有权根据相应规则对您违约发布的信息进行删除、屏蔽处理，有权依据本协议的约定终止对您的服务，查封您的账户，并有权通知合作机构，暂停对您提供有关服务。本平台可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在本平台上予以公示。
13.2您同意，用户账户的暂停、中断或终止不代表责任的终止，您应对使用本平台服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时本平台仍可保有用户的相关信息。
13.3、因您违反本协议及/或本平台其他平台规则、规范约定造成本平台损失的，您应赔偿相应的损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失）。如您的行为使本平台遭受第三人主张权利，本平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，本平台出于社会公共利益保护或其他善意第三方保护目的，可在符合法律规定的前提下，自您的账户中划扣相应款项进行支付。
13.4、本协议自您按本协议文首列明的方式确认接受本协议之日起生效。
13.5、您同意，本协议的签订、效力、履行、终止及其解释适用中华人民共和国的法律。
13.6、因本平台与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商。如协商不成，本平台和您均同意由山东省临沂市罗庄区有管辖权的法院通过诉讼解决。
13.7本协议内容包括协议正文、《隐私政策》及所有本平台已经发布的或将来可能发布的本平台服务使用规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有相同法律效力。由于互联网高速发展，您与本平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与本平台之间的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，本平台通过本平台发布的声明及政策、规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用或继续使用本平台服务，视为您同意上述补充协议。
13.8、就您在本平台上确认、同意的协议、规则、政策、文档等（统称“协议文件”），您同意本平台有权根据经营需要将协议文件以数据电文形式在线签署并储存，并将您的个人信息（姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息）用于电子签名认证并生成数字证书，您特批委托本平台托管并调用您的数字证书代您签署协议文件。您认可由本平台将协议文件的内容生成签约文本。您同意本平台有权调取协议文件、您的签约信息、您的身份认证信息及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他信息。
13.9、如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
13.10、本协议未尽事宜，您需遵守本平台实时公布的规则。
13.11、本平台有权通过您提供的联系方式向您发出通知、提醒、确认平台使用的相关内容及优惠信息等，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在本平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您发送系统消息以及站内信信息，本平台可任意选择其中一种或多种方式对您发出通知，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于本平台的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
13.12、您确认，对于使用本平台服务引起的任何纠纷，您同意将您在本平台预留的任一联系方式、手机号码、电子邮箱、传真号码等作为催收和法律文书送达地址，司法机关（如人民法院等）可以采取短信、微信、电子邮件、本平台发送通知/公告等现代通讯工具或邮寄等前述一种或多种方式向您送达各个司法阶段（如一审、二审、再审、执行及督促程序等）的法律文书（包括但不限于受理通知书、判决书、裁定书、支付令等文书），司法机关采取前述多种方式送达法律文书的，送达时间以最先送达的为准。
您确认，指定法律文书的邮寄地址为您本人的户籍地址或您本人在本平台留存的本人通讯地址、收件地址或住址，同时指定接收法律文书的手机号码/电子邮箱/本平台账户为您本人通过本平台绑定的手机号码/电子邮箱/本人实名注册的平台账户，司法机关以前述号码/邮箱地址/平台向您发出通知即视为送达。
您保证，上述送达地址是准确、有效的，若您送达地址有变更，应当及时告知纠纷相对方、本平台和司法机关（如适用）变更后的送达地址，若您提供的送达地址不准确，或不及时告知变更后的地址，使法律文书无法送达或未及时送达，您自行承担由此可能产生的全部法律后果。
您同意，督促程序中，若您任意提出异议进而使纠纷进入诉讼程序，在法院最终判决您承担责任的情况下，因此产生的所有费用（如律师费、支付令申请费和诉讼费等），均由您本人承担。
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